Revisão de restauração SERVPRO (2020)


Incêndios, inundações, fumaça e outros incidentes imprevistos podem causar graves danos a uma casa. Freqüentemente, pode ser difícil lidar com esse projeto de restauração por conta própria. É por isso que é importante pesquisar e contratar especialistas que possam trazer sua casa de volta à sua glória original. Mas como você escolhe a melhor empresa de restauração quando ocorre um desastre?

A equipe de This Old House Reviews estudou os melhores profissionais do país para ajudá-lo a encontrar a empresa certa para suas necessidades de restauração. Confira nossa análise de restauração SERVPRO para ver se é a melhor escolha para restaurar sua casa após uma crise.

Nossa opinião sobre a restauração SERVPRO

A SERVPRO foi fundada em 1967 e atualmente está sediada em Gallatin, Tennessee. Sua equipe de especialistas em limpeza e restauração profissionais pode ajudá-lo a se recuperar de desastres como danos causados ​​pela água, incêndio, mofo e tempestades em sua casa. Também presta serviços de restauração comercial para empresas e espaços públicos.

A equipe SERVPRO promete atendimento rápido após um desastre, com uma equipe de atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A empresa também trabalha com seguradoras para processar e lidar com sinistros.

Prós e contras

Abaixo estão algumas das vantagens e desvantagens da SERVPRO.

Prós e contras da SERVPRO

Prós Contras
Prós Contras
Oferecer serviço de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana Avaliações de atendimento ao cliente abaixo da média
Milhares de locais em todo o país O site não inclui uma lista centralizada de locais
Classificação BBB de A- Nenhum exemplo de preço listado no site

Serviços de restauração SERVPRO

A SERVPRO fornece uma variedade de serviços e recursos para ajudar seus clientes a se recuperarem de desastres e crises. Sua equipe adota a abordagem de restaurar ou reparar o que pode primeiro, em vez de entrar e substituir absolutamente tudo.

Seguem alguns detalhes sobre seus principais serviços e especialidades:

Restauração de danos causados ​​pela água ajuda proprietários de casas que passaram por problemas como enchentes e mau tempo, eletrodomésticos com vazamento, vasos sanitários, banheiras e pias transbordando e enchentes devido ao trabalho de combate a incêndios. Sua equipe usa equipamentos avançados para detectar umidade em casa, remover água estagnada e limpar e secar completamente seus pertences. Os profissionais da SERVPRO irão finalizar o trabalho desodorizando e higienizando a casa.

Restauração de danos de fogo é realizado por técnicos com treinamento especial para ajudar a restaurar sua casa à condição anterior ao incêndio. Esses serviços começam com uma inspeção e avaliação de danos de incêndio, bem como com o fechamento da casa e colocação de lona no telhado, se necessário. Em seguida, a equipe removerá o odor de fumaça e limpará profundamente seu carpete e estofamento para remover a fuligem. Ele também completará a remoção da água e a secagem, se necessário, e depois executará os serviços de limpeza e reparo para restaurar sua casa.

Restauração de danos de tempestade envolve fornecer ao proprietário recursos para ajudar após desastres naturais de qualquer tamanho. As equipes de recuperação de desastres da empresa estão localizadas em todo o país para responder a casos de chuva potencialmente forte, furacões, tornados e danos causados ​​pelo vento, tempestades de neve e gelo e incêndios florestais.

Remediação de molde ajuda a resolver e remover problemas de mofo em casa. A equipe da SERVPRO usa métodos de remediação microbiana aplicados para remover fungos perigosos. A empresa costuma combiná-lo com serviços de restauração de danos causados ​​pela água e secagem estrutural. A SERVPRO também usará equipamentos avançados para detectar a fonte de água que está criando o molde, bem como uma câmara de pressão de ar negativa para isolar a área em sua casa que foi impactada pelo molde.

Além dos serviços listados acima, SERVPRO oferece serviços de limpeza doméstica para o seguinte:

  • Tapete e estofamento
  • Pisos, paredes e tetos
  • Dutos de ar e HVAC
  • Risco biológico
  • Persianas e cortinas
  • Remoção de odores
  • Transbordamento de esgoto
  • Cena do crime
  • Vandalismo e graffiti

Por último, o programa Certified SERVPRO Cleaned é um serviço de limpeza defensiva que ajuda empresas e restaurantes a se protegerem contra a propagação de germes e vírus.

Localizações SERVPRO

SERVPRO tem 1.700 franquias em todo o país. No entanto, seu site não possui uma lista completa de suas localizações. Em vez disso, você pode usar a barra de pesquisa na página Locais para digitar seu código postal e encontrar o local mais próximo de você.

Quanto custa a restauração do SERVPRO?

Como a situação de cada casa é diferente, o preço dos serviços de restauração varia de acordo com o proprietário. Por esse motivo, a SERVPRO não lista nenhuma amostra de preços no site.

Você pode obter uma estimativa dos serviços de que sua casa precisa ligando para o serviço de atendimento ao cliente e solicitando uma inspeção. Em seguida, um agente visitará sua casa para fazer uma avaliação e determinar o trabalho que precisa ser feito. Após essa avaliação, eles poderão fornecer a você um orçamento preciso.

Solicitando serviço

Quando você estiver pronto para agendar o serviço de restauração da SERVPRO, sua equipe de atendimento ao cliente estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Assim que encontrar um local perto de você, ligue para solicitar uma inspeção. Em seguida, um técnico chegará para avaliar os danos e dar uma estimativa para os serviços de restauração.

A SERVPRO trabalha com várias seguradoras que encaminham seus clientes à SERVPRO para reclamações de desastres que requerem serviços de restauração.

Enquanto espera a chegada da equipe de restauração, você pode seguir os guias especiais da empresa on-line para obter as melhores dicas a seguir após um incêndio, tempestade ou outro desastre.

Avaliações do SERVPRO e atendimento ao cliente

Ao contratar uma empresa de restauração para atender a sua casa, o nível de serviço ao cliente é um fator importante a se considerar. No Better Business Bureau, a SERVPRO é credenciada com uma classificação A- e apenas uma avaliação de cliente.

Os clientes insatisfeitos mencionaram que a empresa cobrou caro demais pelos serviços. Outro mencionou que alguns técnicos foram descuidados durante uma visita de serviço, deixando aberta a porta de entrada da casa.

Por outro lado, muitos clientes elogiaram a equipe por ser bem informada, compreensiva e preparada para concluir bem o trabalho. Outros mencionaram um tempo de resposta rápido.

Leia mais algumas análises da SERVPRO de proprietários como você:

Thomas K. via Google disse:

“Eu precisava de uma segunda opinião quando havia mofo no armário do AC do meu apartamento. [A technician] saiu [for] livre … para fazer uma inspeção, me educou sobre o que estava acontecendo e fez recomendações profissionais que me deram a confiança para ir à empresa de gestão para pedir medidas de segurança e recuperação. ”

Tracy B. via Google disse:

“Recomendo veementemente a todos que não precisem usar SERVPRO … Depois de descobrirem que se trata de um pagamento de seguro, eles cobram demais … Eu tinha aqueles ventiladores extremamente altos na cozinha devido a um vazamento para mitigar os danos, mas eles explodiram muito pó e os escombros que estavam causando o aumento da asma do meu filho … Fui atingido com uma conta na casa dos $ 1.186.

Nossa Conclusão

SERVPRO fornece suporte abrangente para vários tipos de crises, como incêndio, inundação, mofo e clima severo. Possui milhares de franquias nos Estados Unidos e parcerias com seguradoras para lidar com as reclamações de seus clientes. Embora o atendimento ao cliente possa variar de acordo com o local, a empresa está no mercado há mais de cinco décadas, oferecendo serviços domésticos e comerciais, com especialistas qualificados para fazer o trabalho direito. Recomendamos que os clientes que precisam de serviços de restauração obtenham uma estimativa da SERVPRO para comparar os preços com os concorrentes.

perguntas frequentes

Como posso saber se há bolor negro em minha casa?

O mofo preto, também conhecido como “mofo tóxico”, pode começar a se formar em ambientes internos e externos e se desenvolve em áreas com muita umidade. Se sua casa tem alta umidade interna (acima de 45%), pode haver risco de formação de mofo. O mofo também pode produzir um forte odor de mofo.

Se você suspeitar que há mofo em sua casa, fique longe das áreas afetadas e não toque nelas. Para uma avaliação mais precisa, entre em contato com uma empresa profissional de remediação de molde para inspecionar e determinar o tipo de molde em sua casa.

A SERVPRO pode salvar meus documentos e fotos após uma crise?

Sim, a SERVPRO fornece serviços de restauração de documentos após danos por incêndio ou água. Sua equipe tem cuidado ao manusear documentos danificados, e a empresa pode ajudar a restaurá-los, dependendo da gravidade do dano. Os técnicos da SERVPRO usam métodos como secagem ao ar, desumidificação, secagem em freezer, liofilização a vácuo e secagem térmica a vácuo para restaurar os documentos à condição anterior à crise.

Quais são os tipos de limpeza de esgoto?

A SERVPRO e sua equipe podem ajudá-lo a restaurar os danos causados ​​por água limpa (água limpa vazando de um abastecimento de água ou torneira com vazamento), água cinza (água levemente contaminada como um estouro de banheiro líquido ou água da máquina de lavar louça) e água preta (água residual grosseiramente contaminada). Certifique-se de observar com qual tipo de transbordamento de esgoto você está lidando ao solicitar o serviço de emergência.

Para compartilhar comentários ou fazer uma pergunta sobre este artigo, envie uma nota para nossa equipe de comentários em [email protected].

Críticas do Sweeten Renovator: 10 coisas que eles adoraram no empreiteiro geral

Ter um reno de sucesso vai além da conclusão da construção! Veja o que tornou essas parcerias Sweeten especiais.A Sweeten combina projetos...

Como instalar uma pia de cozinha em 5 etapas

Se há algo que pode se...

7 estrelas de soluções de armazenamento de cozinha

Quando se trata de desordem, considere essas estatísticas. A família média dos EUA tem 300.000 coisas, de clipes de papel a tábuas...

Elegância fácil às quartas-feiras 57: vivendo uma vida casual e adorável

FacebookTwitterPinterestBem-vindo ao Easy Elegance Wednesdays 57, uma série que homenageia um estilo de vida casual e adorável! Cada semana exploramos como viver...

5 dicas para encontrar o melhor empreiteiro para o seu projeto

Você fez sua lição de casa e a cozinha dos seus sonhos é quase uma realidade. Suas metas de design foram definidas...

French Country Fridays 138: saboreando o charme da decoração com inspiração francesa

FacebookTwitterPinterestBem-vindo ao French Country Fridays 138, um lugar para celebrar o charme da decoração de inspiração francesa! Esta semana, temos outra grande rodada de...