Revisão da United Van Lines (2020)


Arrumar sua família e mudar-se para uma nova casa pode ser um processo longo e árduo. Felizmente, os proprietários podem fazer parceria com empresas de mudanças locais para tirar uma tarefa de suas mãos. Esses profissionais podem ajudá-lo a embalar, carregar e transportar seus pertences localmente ou à distância. Basta encontrar uma empresa com serviços e uma equipe em que você possa confiar.

Para lhe dar algumas orientações na busca pela melhor empresa de mudanças, a equipe da This Old House Reviews estudou algumas das principais marcas do país. Continue lendo esta análise da United Van Lines para saber mais sobre os serviços, custos, disponibilidade da empresa e muito mais.

Nossa opinião sobre a United Van Lines

A United Van Lines é uma empresa de mudanças de âmbito nacional com serviços de apoio a proprietários de residências e empresas com diversas necessidades. Este motor combina ferramentas on-line avançadas com serviço personalizado para aliviar o estresse da mudança de uma pessoa ou família. Além disso, os clientes podem aproveitar a proteção do item a cada movimento.

Prós e contras

Em nossa análise da United Van Lines, identificamos os seguintes prós e contras:

Prós e contras da United Van Lines

Prós Contras
Prós Contras
Centenas de locais em todo o país e a capacidade de se mudar para qualquer estado Classificações inconsistentes de atendimento ao cliente, já que os serviços são oferecidos por empresas terceirizadas
Cotação online e avaliação em casa para uma estimativa precisa Preços mais altos do que a concorrência
Rastreamento de remessa para receber atualizações sobre sua mudança

Serviços da United Van Lines

A United Van Lines oferece mudanças locais, de longa distância e internacionais para mais de 150 países em todo o mundo. Oferece suporte a proprietários e locatários, mas também fornece serviços de mudanças corporativas. A United oferece cobertura de mudança de valor total em cada mudança para que você possa se sentir mais confiante de que seus valores serão cuidados e protegidos.

Os principais serviços incluem carga e descarga de seus pertences para sua mudança. A equipe da United colocará todos os seus pertences no caminhão de mudança, os levará até o seu destino e, em seguida, descarregará os itens em sua nova casa na chegada. Com este serviço, você pode rastrear sua remessa online e acessar recursos como uma lista de verificação de movimentação.

Você também pode adquirir estes serviços adicionais:

  • Embalagem e desembalagem: Escolha entre as opções de serviço total ou parcial, dependendo de quanta ajuda você precisa. A United pode ajudá-lo a organizar e desfazer as malas em seu novo local.
  • Repartição e instalação de tecnologia: O pessoal de serviço pode ajudá-lo com suporte técnico em casa, como quebrar e configurar equipamentos de home theater ou redes de computadores pessoais.
  • Armazenamento: Se seus itens não puderem ser entregues imediatamente em sua nova casa, você pode acessar as opções de armazenamento de curto ou longo prazo.
  • Limpeza e coleta de detritos: O pessoal de serviço retornará após a entrega para remover os contêineres ou o lixo deixado para trás.
  • Transporte automotivo: A United faz parceria com empresas locais para oferecer remessa de automóveis se você precisar mover um carro.

Ao solicitar um orçamento, pergunte sobre o seguro de avaliação da United Van Line. Você pode adicionar proteção móvel de valor total ao seu movimento. A United calculará o valor da cobertura multiplicando o peso da remessa por $ 6 por libra. Compre cobertura extra se você tiver itens com preços mais altos que este valor pode não cobrir.

Disponibilidade

A United Van Lines possui mais de 500 locais em todo o país e a empresa afirma que pode ajudá-lo a se mudar para qualquer lugar nos Estados Unidos. No entanto, na página Locais de seu site, a United não lista todos os 50 estados.

A United Van Lines está presente em todos os estados exceto o seguinte:

  • Havaí
  • Rhode Island
  • Vermont
  • West Virginia

Para encontrar o local mais próximo de você, explore a página Locais no site da empresa. Você pode pesquisar por estado ou código postal.

Quanto custa a United Van Lines?

O custo dos serviços de mudança da United Van Lines varia de acordo com suas necessidades. Solicite um orçamento interno para obter o orçamento mais preciso para seus custos de mudança. Você pode fazer isso no site da empresa fornecendo algumas informações sobre sua mudança, incluindo o tamanho e o tipo da sua casa original e nova, bem como listando alguns itens grandes que você gostaria que a equipe movesse.

O custo final de sua mudança com a United Van Lines dependerá dos seguintes fatores, que serão discutidos durante a estimativa interna:

  • A quantidade de pertences que você gostaria de mover, medida em peso
  • A distância do seu movimento
  • Data e hora da sua mudança
  • Serviços complementares como embalagem ou limpeza

Agendamento

Para saber mais sobre seus serviços e obter um orçamento da United Van Lines, você precisará de uma estimativa em casa. Durante este compromisso, você pode desbloquear a cotação mais precisa para suas necessidades de mudança.

Após solicitar seu orçamento online, a empresa agendará uma vistoria dos pertences da sua casa. Neste momento, um representante do atendimento ao cliente trabalhará com você para confirmar os detalhes da mudança, incluindo a data da mudança e o tipo de casa. Ele construirá um pacote de mudanças para atender às suas necessidades e fornecerá um orçamento. Antes da sua mudança, a equipe United dará dicas e suporte para terminar de planejar sua mudança e se preparar para o grande dia.

Comentários da United Van Lines

O nível de serviço ao cliente que uma empresa possui é outro fator crucial a se ter em mente ao procurar um profissional em mudança. Avaliações de clientes online podem lhe dar uma visão sobre o que uma empresa tem a oferecer e o que você pode esperar de seus serviços.

No Better Business Bureau, a United Van Lines é credenciada com uma classificação A +, mas tem apenas três avaliações de clientes com mais de um ano. Em muitas plataformas de análise online, as análises da United Van Lines têm classificações abaixo da média.

É difícil chegar a uma conclusão sobre o nível de serviço ao cliente da empresa porque a United oferece seus serviços por meio de varejistas terceirizados. Por esse motivo, os nomes nas listas de avaliações de atendimento ao cliente podem não ser o nome da empresa ou podem incluir o nome da empresa e “Agente para United Van Lines”.

Existem centenas de agências disponíveis em todo o país, portanto, cada uma terá suas próprias listas e índices de satisfação do cliente. Ao considerar a United Van Lines para suas necessidades de mudança, certifique-se de pesquisar as avaliações em seu fornecedor local. Das avaliações negativas, os clientes mencionaram problemas com o processo de cotação da empresa e preços inconsistentes. Outros reclamaram dos danos à propriedade dos transportadores.

Clientes satisfeitos elogiaram o processo de consulta, que incluiu um estoque de casa cheia e pessoas de serviço que foram diretas sobre os custos. Os proprietários apreciaram o atendimento das pessoas que embalaram e desempacotaram seus pertences com profissionalismo, e outros mencionaram que a equipe estava atenta às suas solicitações.

Aqui estão alguns comentários do Google sobre a United Van Lines:

Diana L. disse:

“Excelente serviço do início ao fim. Sempre respondi aos meus telefonemas e emails. Atendimento ao cliente tranquilizador e responsivo às minhas perguntas e preocupações. A estimativa estava certa. [Our service team was] profissional em [their] respostas e sinceramente cuidou de meus preciosos pertences. Recomendo vivamente esta equipa. ” *****

Frank C. disse:

“Não contrate esta empresa fraudulenta! Eles danificaram muitos itens [in] minha remessa e me cobrou tanto quanto Mayflower. O novo microondas foi esmagado; vários móveis foram arranhados. Eles prendem tudo junto e amarram tão bem com cordas que fica danificado. ” *

Nossa Conclusão

Nossa análise da United Van Lines concluiu que essa empresa pode ser a opção ideal se você estiver fazendo uma mudança de longa distância e quiser trabalhar com uma empresa que oferece serviços abrangentes de mudança. A United oferece serviços adicionais, como limpeza profissional, e oferece aos proprietários a conveniência adicional de rastreamento de remessas online.

No entanto, é difícil tirar uma conclusão segura sobre o nível de serviço ao cliente da empresa, uma vez que ela oferece serviços por meio de muitas empresas terceirizadas. Cada um deles terá suas próprias listas de resenhas e classificações que variam de acordo com o local.

perguntas frequentes

Quando devo entrar em contato com uma empresa de mudanças?

A United Van Lines incentiva seus clientes em potencial a solicitar o serviço o mais rápido possível. Planejar sua mudança o mais cedo possível é sempre ideal. O site sugere pelo menos quatro a seis semanas antes da data de mudança desejada.

Como e quando pago pelos serviços de mudança?

De acordo com os regulamentos tarifários, as empresas de mudanças devem cobrar dos clientes pelos serviços de mudança antes que a remessa seja descarregada no destino final. A United oferece a seus clientes muitos métodos de pagamento, incluindo dinheiro e cartão de crédito. Se seus serviços de mudança custarem mais de 110% a mais do que o inicialmente orçado, a empresa lhe dará mais tempo para concluir o pagamento.

A United Van Lines pode mover meus animais de estimação e plantas?

A United não carrega animais de estimação e animais domésticos em seus caminhões. Se eles não puderem ser trazidos no carro da família, a empresa pode recomendar recursos para ajudá-lo a mover seus animais de estimação com segurança. Além disso, a United Van Lines não pode aceitar a responsabilidade pelo transporte seguro de plantas, pois o caminhão pode não ter luz ou água suficiente para sustentar plantas vivas.

Para compartilhar comentários ou fazer uma pergunta sobre este artigo, envie uma nota para nossa equipe de comentários em [email protected].

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